En Covechic Makeup, nos esforzamos por que tus productos de belleza lleguen de forma segura y rápida a cualquier rincón de Colombia. A continuación, detallamos las condiciones de nuestro servicio de entrega.

1. COBERTURA Y OPERADORES LOGÍSTICOS

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestros aliados estratégicos:

  • Servientrega: Para entregas estándar y envíos nacionales con alta capilaridad.
  • Inter Rapidísimo: Ideal para llegar a municipios alejados y zonas rurales con la mayor cobertura del país.
  • Coordinadora: Utilizada principalmente para envíos regionales y entregas en ciudades principales.

2. COSTOS DE ENVÍO POR ZONAS (ESTIMADOS)

El valor exacto del envío se calculará al finalizar tu compra (Checkout) dependiendo del peso del paquete y el destino. Los rangos generales para paquetes de hasta 1kg son:

Zona GeográficaCoberturaCosto Estimado (COP)
Urbano / LocalBogotá y alrededores$7.500 – $9.500
Regional / ZonalDepartamentos cercanos (Cundinamarca, Boyacá)$9.500 – $13.000
NacionalCiudades Principales (Medellín, Cali, Barranquilla, etc.)$15.000 – $18.500
Trayecto EspecialZonas alejadas o de difícil acceso (San Andrés, Amazonas, etc.)$31.000+

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago:

  • Ciudades Principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Ciudades Intermedias: 3 a 6 días hábiles.
  • Zonas de Trayecto Especial: 7 a 12 días hábiles.

Nota: Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y el nombre de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real desde el sitio web del operador.

5. NOVEDADES EN LA ENTREGA

  • Dirección Incorrecta: Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada por el cliente, los costos de reenvío correrán por cuenta del comprador.
  • Intento de Entrega: Las transportadoras realizan hasta dos (2) intentos de entrega. Si no se tiene éxito, el paquete será devuelto a nuestra bodega y el cliente deberá pagar un nuevo envío.

6. RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en perfectas condiciones y sellado. Si notas alguna alteración o daño evidente:

  1. Deja la observación en la guía del transportador.
  2. Toma fotos del estado del paquete.
  3. Contáctanos de inmediato a nuestro correo reclamaciones@covechicmakeup.com.