Algunas preguntas frecuentes
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de nuestros aliados estratégicos, Servientrega (entregas estandar y envios nacionales), Inter Rapidisimo (municipios alejados y rurales) y Coordinadora (Envios regionales y entregas en ciudades principales.
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a tu pedido, debes notificarnos dentro de las 12-24 horas posteriores a la recepción para iniciar el proceso de validación. Y Dado el caso gestionar el cambio.
Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en perfectas condiciones y sellado. Si notas alguna alteración o daño evidente deja la observación en la guía del transportador, toma fotos del estado del paquete y contáctanos de inmediato a nuestro correo reclamaciones@covechicmakeup.com o whatsapp + 57 320 2322608.